根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
闲不住:好评
1、看到评价说前台服务态度不好,还不相信,去了亲自感受了,确实很生硬,你不能问他问题,只能接受。 2、只住了标准间,房间设施陈旧,卫生一般,电视信号差,图像不清楚,相比较价格贵了很多。 3、优点就是酒店后后面的花园很美,有睡莲,有观赏鱼。
会员3910:好评
住宿餐饮方便,周边环境好,交通便利。
会员4520:好评
1.酒店太老了,设施很旧,墙皮都掉了 2.一进屋屋里有股发霉的味道 3.屋里灯坏了一个,叫服务员过来修好了,屋里还是黑乎乎的, 4.八点过去吃早餐,就什么也没有了 5.枕套上有黑点看不清是染上去的,还是发霉了