随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
闲不住:好评
1、看到评价说前台服务态度不好,还不相信,去了亲自感受了,确实很生硬,你不能问他问题,只能接受。 2、只住了标准间,房间设施陈旧,卫生一般,电视信号差,图像不清楚,相比较价格贵了很多。 3、优点就是酒店后后面的花园很美,有睡莲,有观赏鱼。
会员3910:好评
住宿餐饮方便,周边环境好,交通便利。
会员4520:好评
1.酒店太老了,设施很旧,墙皮都掉了 2.一进屋屋里有股发霉的味道 3.屋里灯坏了一个,叫服务员过来修好了,屋里还是黑乎乎的, 4.八点过去吃早餐,就什么也没有了 5.枕套上有黑点看不清是染上去的,还是发霉了